我院在创建平安医院中，在各项诊疗操作之前及时和患者沟通，做到合理检查，合理诊疗，通过各种方式降低患者期望值，减少纠纷隐患，让患者满意。
   
        在护理工作中，严格遵守各项护理操作常规，及时排查安全隐患，对待患者做到了“入院有宣教、住院有指导、出院有跟踪”提升了患者的满意度，全面提高护理质量。